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Q&A

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【 よくある質問 】


<< 商品について  >>
          
Q.「商品を実際に見てみたいのですが取扱い店舗はどこですか?」          
A. 取扱店舗一覧はこちらになります。
店舗によってお取扱商品が異なりますので、お求めの商品をご確認頂いてから、
ご来店頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

Q. 「近くにアールエルを扱うお店がありません。試着サービスはやっていますか?」          
A. 試着品の発送を承っております。ご希望の品番、サイズを「お問い合わせフォーム」
よりご連絡ください。          
カラーはお選び頂けません。発送の際に返却方法など改めてご連絡させて頂きます。          

Q. 「足のサイズが裸足で26cmです。(M)と(L)どっちがいいか分かりません」          
A. 緩めのサイズを着用しますとマメなどが出来てしまう可能性もございますので、
足によりフィットするサイズが宜しいかと存じます。          
(ウールの生地はあまり伸縮性がありません)          

Q. 「ランニングパンツにインナーは付いていますか?」          
A. インナーは付いていません。


 << ご注文について  >>
          

Q. 「注文内容を変更できますか?」          
A. 「お問い合わせフォーム」より変更内容をご連絡ください。          

Q. 「欲しいカラーの表示が無く選択できません。完売ということですか?」          
A. 表示のない商品は「在庫切れ」または「完売」の場合がございます。          
  「お問い合わせフォーム」よりご希望の品番、カラー、サイズご連絡ください。          
  在庫状況を確認し改めてご連絡させて頂きます。
          
Q. 「(S)サイズが欲しいのに(S)が表示していません。在庫切れですか?」          
A. 表示のない商品は「在庫切れ」または「完売」の場合がございます。          
  「お問い合わせフォーム」よりご希望の品番、カラー、サイズご連絡ください。          
  在庫状況を確認し改めてご連絡させて頂きます。


  << お届けについて  >>
           
Q. 「配送業者はどこですか?」          
A. ヤマト運輸です。
          
Q. 「コンビニ受取りはできますか?」          
A. コンビニ受取りはできません。
          
Q. 「営業所で受取りできますか?」          
A. 受け取り出来ます。ご注文時の「ご依頼人情報入力ページ」に「コメント欄」がございますので、
受け取りを希望されるヤマト運輸営業所名(お分かりになる方はセンターコード)をご入力ください。
          
Q. 「海外に送れますか?」          
A.  現在、対応していません。


  << 交換について  >>        

◆商品不良や誤発送などによる交換の場合
         
商品不良や誤発送、使用後間もない商品に穴開きなどが生じた場合や、
使用後の洗濯でロゴが剥がれた場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
在庫状況を確認し交換方法などを改めてご連絡させて頂きます。
    
*返送品到着後、交換品を発送いたします。          
*交換品の発送にかかる送料は弊社で負担させて頂きます。
          
          
◆サイズやカラーイメージ違いなどによる交換の場合
          
サイズが合わない、カラーイメージ違いで交換をご希望の場合
「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。          
その際、交換をご希望の品番、サイズ、カラーを明記ください。          
在庫状況を確認し交換方法などを改めてご連絡させて頂きます。          
          
*返送の際の送料はお客様負担となります事、ご了承ください。          
*返送品到着後、交換品を発送致します。          
*交換品の発送にかかる送料は弊社で負担させて頂きます。


<< 返品について  >>          
          
◆商品不良や誤発送などによる返品の場合
          
商品不良や誤発送、使用後間もない商品に穴開きなどが生じた場合や
使用後の洗濯でロゴが剥がれた場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。        
返送方法などを改めてご連絡させて頂きます。          
          
◆サイズやカラーイメージ違い、注文間違いなどによる返品の場合
          
サイズが合わない、カラーイメージ違いなどで返品をご希望の場合
「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。          
返送方法などを改めてご連絡させて頂きます。          
          
尚、以下の商品は返品をお受けできませんのでご了承ください。          
*到着日を含め10日以上経過している商品。          
*使用済み、洗濯やクリーニングをされたと判断できる商品。          
*汚れ、傷が生じた商品。          
*返送の際の送料はお客様負担となります事、ご了承ください。


 << 返金について  >>          
          
◆交換で差額が生じた場合や返品による返金の場合
          
●「クレジットカードでお支払のお客様」          
ご契約のクレジットカード会社を通じてご返金致します。          
各カード会社の締日の都合上、一度引き落とされ、翌月以降に返金
または相殺となる場合がございますのでご了承下さい。
          
複数の商品をご購入され、一部を返品された場合などを含む
「引き落とし金額変更」の詳細は改めてご連絡させて頂きます。          
          
●「代金引換(コレクト)でお支払のお客様」          
銀行振込にて返金致します。(振込手数料弊社負担)          
返金手続きに必要な振込先情報(振込先店名、店番、口座名、口座番号)を
明記した用紙を商品返送の際に同梱頂くか、メールでご連絡ください。          
銀行振り込みによる返金手続き完了後、改めてご連絡させて頂きます。

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