FAQ | R×L(アールエル) 公式 Online ショップ

■会員登録について

旧サイトの会員(2021年7月21日以前の会員)でしたが、現行サイトにログインできません。

メールが届きません。

メールアドレスの変更をしたい。

パスワードを忘れてしまいました。

「パスワード再設定」をご希望の場合は

①人物マークの「会員ログイン」ページから「サインイン(会員)」を選択。

②「アカウント情報・注文履歴」ページに記載の【パスワードのリセット】を選択ください。

③「パスワードの再設定方法をメールで送りました」メッセージが表示されます。

④弊社より【お客様アカウントのパスワードのリセット】メールが送信されます。
メールに記載の「パスワードをリセット」を選択ください。

⑤ショップ内のパスワード入力ページが開きますので
ご希望のパスワードを入力ください。(入力欄は確認の為、2カ所ございます)

⑥最後に【パスワードのリセット】を選択ください。
「アカウント情報・注文履歴」ページが開きますのでお買い物をお楽しみください。

■注文について

ポイントが反映されない

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

先ずは、下記をお試しください。

①ブラウザーのキャッシュをクリアする
※キャッシュクリアの方法（Google Chrome）はこちら

②カート商品を一度削除する

尚、サイトの機能すべてを使用するには、最新のウェブブラウザ（Google Chrome推奨）が必要です。そちらもご参照ください。

上記方法でも反映されない場合は、ご注文後にポイント分をマイナスいたしますので、お問い合わせページよりご連絡ください。

領収書は発行できますか？

置き配はできますか？

申し訳ございません。盗難などのトラブル防止のため、承っておりません。

ただし、ヤマト運輸の【クロネコメンバーズ】に登録されますとお客様自身で発送後の受け取り方法の変更が可能になります。

宜しければ、以下ヤマト運輸のサイト内容をご覧ください。

【クロネコメンバーズとは】https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/

【 EAZY～EAZYなら様々な受け取り方法をお選び頂けます～】
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/service/eazy/

支払方法は何がありますか？

配送料はいくらですか？

発送はいつになりますか？

ご注文後、1～2営業日以内に発送いたします。
原則、平日朝9時までのご注文は当日配送いたします。
ただし、土日祝日は発送業務をしておりません。休み前の9時以降のご注文に関しては、休み明けの発送となります。

※夏季・冬季に長期休暇がある場合がございます。

尚、予約商品と一緒に即納可能商品をご購入いただいた場合は、全て商品が揃った段階でまとめて発送いたします。予めご了承ください。

配達日時の指定はできますか？

配送業者はどこですか？

海外に送れますか？

注文内容を変更できますか？

■商品について

商品を実際に見てみたいのですが取扱い店舗はどこですか？

裸足で26cmです。M(24～26cm)とL(26～28cm)どちらがいいですか？

■その他

サイトがうまく表示されません。